4 manieren om twijfel bij klanten te overwinnen

4 manieren om twijfel bij klanten te overwinnen

4 manieren om twijfel bij klanten te overwinnen

In een wereld die dagelijks bestaat uit afwegingen en beslissingen, is het voor klanten heel normaal om bij het online winkelen twijfel en aarzeling te hebben. Twijfel bij klanten geeft ze vaak die extra motivatie om meer onderzoek te doen en bedrijven te vergelijken met hun concurrenten alvorens ze een definitieve aankoopbeslissing nemen. Wat betekent dat bedrijven nog harder moeten werken om klanten te werven of het risico moeten nemen om ze kwijt te raken, kortom een lastig parket.

Wat is social proof en waarom is het belangrijk voor uw marketing?

Wat is social proof en waarom is het belangrijk voor uw marketing?

Wat is social proof en waarom is het belangrijk voor uw marketing?

Social proof is een concept zo oud als marketing (denk alleen al aan de testimonials op oude advertenties), maar de opkomst van social media heeft de toegankelijkheid, het belang en het effect van social proof verbeterd. Social media staan bedrijven toe om altijd 'bovenop de actualiteit te zitten', bovendien maakt het feedback van klanten een stuk toegankelijker.

Bekijk de nieuwste ontwikkelingen op e-commerce gebied volgens Mary Meeker’s 2017 Internet Trends Rapport

Bekijk de nieuwste ontwikkelingen op e-commerce gebied volgens Mary Meeker’s 2017 Internet Trends Rapport

Bekijk de nieuwste ontwikkelingen op e-commerce gebied volgens Mary Meeker’s 2017 Internet Trends Rapport

Eind mei is Mary Meeker's langverwachte jaarlijkse internet trend rapport gepubliceerd. Het wordt beschouwd als de belangrijkste publicatie voor technologie trends. Vandaag bespreken we de trends die er het meest toedoen voor e-commerce en wat u kunt doen om uw concurrentie een stap voor te blijven.

4 klantfeedback kanalen die u waarschijnlijk niet gebruikt

4 klantfeedback kanalen die u waarschijnlijk niet gebruikt

4 klantfeedback kanalen die u waarschijnlijk niet gebruikt

Ontdek hoe u consistent en waardevolle feedback van uw klanten verzamelt via verschillende kanalen; e-mail, online beoordelingen, sms-berichten en sociale media. Alexa is de klantenservice expert en content editor bij TextMagic blog. Zij is zeer gepassioneerd over de nieuwste manieren om te werken aan klantloyaliteit en klanten te voorzien van fenomenale klantenservice.

Waarom lezen mensen beoordelingen? Bekijk de ontdekkingen van ons UX Team

Waarom lezen mensen beoordelingen? Bekijk de ontdekkingen van ons UX Team

Waarom lezen mensen beoordelingen? Bekijk de ontdekkingen van ons UX Team

Ons Consumer Team en UX Team hebben samen meer dan 100 gebruikers van Trustpilot geïnterviewd om te achterhalen waarom consumenten beoordelingen schrijven en lezen. Deze interviews zijn onderdeel van een lopend onderzoek om onze producten en service steeds verder te verbeteren. Dit artikel is verdeeld in twee delen, in het eerste deel zal onze UX analyst, Siri Shadduck, alle resultaten over haar onderzoek presenteren.