Hoe vertrouwen dagelijkse uitdagingen voor ieder bedrijf oplevert

Hoe vertrouwen dagelijkse uitdagingen voor ieder bedrijf oplevert

Hier zijn een paar vragen die u zichzelf waarschijnlijk al heeft gesteld om de gang van zaken voor uw bedrijf te optimaliseren:

afbeelding van vraagteken
  • Hoe kan ik mijn website ranking maximaliseren?
  • Hoe kan ik meer potentiële klanten bereiken?
  • Mensen verlaten continu de website. Hoe kan ik klanten terug laten komen?
  • Wat is de beste manier om merkloyaliteit te verbeteren?
  • Hoe kan ik het aantal verkopen per klant verhogen?

De oplossing is niet eenvoudig, maar er is wel een simpel antwoord…

Werk aan vertrouwen.

Hier zijn drie punten die u in gedachte moet nemen en binnen uw marketingstrategie kunt toepassen, om zo te verzekeren dat deze vijf vragen makkelijk te beantwoorden zijn.

1 - Personaliseren is essentieel

afbeelding tag

De meeste bedrijven vergeten al snel dat klanten die in hun database als SALE#21473 terug te vinden zijn, mensen van vlees en bloed zijn, die ieder een eigen cultuur, identiteit, smaak en karaktereigenschap hebben.

Verbind met uw klanten. Geef klanten datgene wat belangrijk is voor hen.

Met beoordelingen en klanten data, kunt u starten om de nadruk van uw communicatie te baseren op datgene wat uw klant van u verwacht.

Het helpt klanten:

  • zich meer gewaardeerd te voelen;
  • zich onderdeel van uw bedrijf te voelen;
  • uw bedrijf oprecht en betrouwbaar te vinden.
Wist u dat?
Marketing communicatie is verantwoordelijk voor 70% van uw ‘spam inbox’ - Zorg er dus voor dat uw communicatie niet verward wordt met ongewenste spam.

2 - Externe geloofwaardigheid telt

Hier zijn verschillen indicatoren wanneer u online winkelt:

afbeelding megafoon
  • Behoeften
  • Noodzaak
  • Gebruiksgemak
  • Prijs

Maar wat echt een belangrijke geloofwaardigheid indicator betreft is: Reputatie.

Online bestaat er een sociale peer-to-peer economie waar beoordelingen, reacties en commentaar, allen invloed hebben op een besluit tot aankoop.

De online reputatie is een hoeksteen voor online succes . We leven in een wereld waar klanten al snel online de reputatie van een bedrijf kunnen inventariseren.

Online beoordelingen zijn het middelpunt van digitale en gewone bedrijven. Dit is de plek waar klanten verkopers ontmoeten en praten met andere klanten over hun aankoopervaring.

Het valide eindoordeel van de klant creëert vertrouwen, transparantie en geloofwaardigheid.

3 - Het creëren van fans draagt bij aan uw succes

afbeelding hart

Wanneer u een bepaalde clubliefde heeft, zal u familie hoogstwaarschijnlijk een grote rol gespeeld hebben in uw clubkeuze, daarnaast zijn uw vrienden ook nog eens supporters van de club, of misschien omdat deze club u van jongs af aan heeft aangesproken.

De overeenkomst voor de bovengenoemde scenario’s is iets wat op termijn ontstaat, het is loyaliteit opbouwen.

U heeft niet willekeurig een club gekozen om fan van te zijn. U bent beïnvloed door stom toeval, sociale invloeden, gevoelens of marketing.

Hoe een bedrijf zich op een bepaalde manier manifesteert is de belangrijkste rol van succes. En dit is waar uw fans een krachtige aanwinst vormen.

Maak uw bedrijf transparant, verzamel feedback en laat uw positieve beoordelingen het hoogste woord heben.

Product functies

afbeelding laptop

Unieke product functies helpen uw bedrijf op te vallen. Ja, uw nieuwe functies mogen best herhaald worden, maar wanneer uw eigen product functies het beste werken, zullen ze het best beoordeeld worden. Per bedrijf mag dit dus best verschillen!

Prijs

Sinds 2009 hebben studies regelmatig aangetoond dat de prijs geen belangrijke rol meer speelt.

afbeelding koop button

De prijs moet gebalanceerd zijn door kwaliteit. Volgens een universitaire studie, met de focus op het verbeteren van uw reputatie is dit de beste investering in tijden.

Gebruik de prijs als onderscheidend middel, maar verzeker dat uw beoordelingen de juiste afspiegeling weergeven van uw prijzen.

Merk

Of mensen de waarde van uw merk waarnemen? Jazeker. Denkt u dat Apple succes gehad zou hebben door een half opgegeten appel op alle gadgets te plakken en te schreeuwen, “ JA, wij zijn anders!”?

Nee.

Apple heeft een ontwerp en een geloof. Panos Mourdoukoutas in Forbes Magazine geeft het beste voorbeeld.

“Van alle belangrijke branding lessen die marketeers van Apple hebben kunnen leren, springt er één bovenuit: Het opbouwen van naamsbekendheid begint aan de vraagkant van de markt.”

Service

afbeelding van klok

Klantenservice is een taak die 24 uur per dag in beslag moet nemen. Zelfs wanneer u de beste service of producten bezit, een tekort aan klantenservice kan uw bedrijf beschadigen. Statistieken tonen aan dat 55% van klanten bereid is om meer te betalen voor een hogere kwaliteit van klantenservice .

Zendesk statistieken tonen aan dat klantenservice de meeste belangrijke factor is die het vertrouwen in een bedrijf beïnvloedt.

Beoordelingen helpen u te zien waar u de service kunt verbeteren en vertrouwen kunt opbouwen met uw klant.

Voeg deze drie punten samen en u heeft Reputatie

Wanneer u meer te weten wilt komen over hoe Trustpilot de reputatie van uw merk kunt verbeteren, waarom vraagt u dan niet een gratis demo aan?

Klik hier voor een gratis Demo