Waarom ronden geïnteresseerde klanten de betalingen van hun online winkelwagen niet af tijdens het shoppen?

Waarom ronden geïnteresseerde klanten de betalingen van hun online winkelwagen niet af tijdens het shoppen?

Reality check: 68% van alle e-commerce bezoekers rond de betalingen van hun digitale winkelwagen niet af.

Dat is vier biljoen (12 nullen) dollar aan niet afgeronde betalingen van potentiële aankopen per jaar.

afbeelding van wereld

Wired.com berekende dat wanneer er een biljoen aan 1 dollar biljetten op elkaar gestapeld zouden worden, dit een kwart afstand van de aarde tot de maan zou bedragen. 4 biljoen dollar zou dus een trip naar de maan betekenen.

Maar het is niet alleen het terugwinnen van klanten waar wij ons druk over maken. Wij denken ook:

  • Hoe kunnen we het aantal aankopen per klant verhogen?
  • Hoe kan ik mijn Google Rankings verbeteren en winkelend publiek aantrekken?
  • Hoe kan ik de winkelervaring van een klant vloeiend laten verlopen en versimpelen waardoor meer aankopen worden afgerond?

Vertrouwen is de oplossing

Of u nu wel of geen fan bent van Nike, ze hebben de meest succesvolle reclame slogan van de 20e eeuw bedacht: ‘Just do it’.

afbeelding van google seller ratings

In de praktijk pakt dit vaak anders uit, de mens zal altijd wikken en wegen, en vrezen voor het onbekende. We zullen allemaal gerustgesteld zijn wanneer we exact weten wat de beste beslissing is.

Statistieken tonen aan dat 61% van de klanten een beoordeling leest voordat ze een aankoop doen. Wanneer er geen beoordelingen zijn, zorgt dit vaak voor de nodige twijfel bij de klant.

Beoordelingen zorgen voor zekerheid, eerlijkheid en transparantie. Trustpilot statistieken tonen aan dat beoordelingen van jaar tot jaar kunnen zorgen voor een toename van 40% van de omzet.

U bent de Google ster

Googles ‘Gouden ster’ beloningssysteem is niet alleen een goede blikvanger. De Google rich snippets sterren* zijn een effectief meetinstrument voor vertrouwen.

*Rich snippets zijn gestructureerde gegevens die extra bij Google zoekresultaten weergegeven kunnen worden, in dit voorbeeld zijn het review sterren.

Deze sterren - die het overzicht van een beoordeling rating van een product tonen - zijn gevormd door data van beoordelingen gestuurd door verschillende externe partijen zoals Trustpilot.

Ster ratings kunnen bedrijven onderscheiden, door klanten direct te laten weten dat u betrouwbaar bent, dit verhoogt de kans dat kliks en conversies op uw website toenemen (hier een casestudie van Rev.com).

Wilt u weten hoe u uw Google Seller Ratings kunt maximaliseren met beoordelingen?

Zorg voor een soepele winkelervaring

We laten hier een gestroomlijnd online koopproces zien:

image of trustpilot review
  1. U zoekt voor een product en vindt het door marketing
  2. U gaat naar de website van het product
  3. U vindt het product en voegt het toe in uw digitale winkelmand
  4. U blijft nog even op de website en scrollt door het assortiment
  5. U klikt door in het aankoopproces van uw product
  6. U rond de betaling af van uw product
  7. U logt in (waar mogelijk) of voert uw details in voor de verzending en betaling
  8. U klikt op bevestigen
  9. U klikt vervolgens door vanuit de bevestigingspagina

Dit is een gestroomlijnd scenario voor een winkelervaring voor een klant waar tot slot een aankoop besluit wordt gedaan, zonder dat de klant de website verlaat en zoekt naar concurrenten of de digitale winkelwagen niet naar de kassa brengt.

Er kunnen honderden kliks plaatsvinden gedurende de aankoop van een klant , daarom is het belangrijk dat uw website de volgende twee elementen combineert:

Gebruikersgemak
en
Begeleid klanten om te kopen

Beoordelingen tonen of willekeurige beoordelingen op uw website die vooral het vertrouwen tonen, geven klanten meer redenen om een digitale winkelwagen af te ronden.

Maar dat is nog niet alles…

Er is nog zo veel meer dat beoordelingen teweeg kunnen brengen. Bekijk het nu zelf met een gratis proefperiode.