Toon uw online reputatie in de offline wereld!

Toon uw online reputatie in de offline wereld!

Online marketing heeft de laatste jaren zo veel media aandacht gekregen, dat we bijna zouden vergeten dat we nog gewoon in een offline wereld leven. Een wereld waar we elkaar face-to-face ontmoeten, waar we zaken doen met echte mensen en waar we af kunnen gaan op persoonlijke mond-tot-mond reclame.

De e-commerce wereld heeft inmiddels een geheel eigen verzameling tools gebouwd waarmee zij proberen de online shopper voor hun producten te winnen. Eén daarvan is de online review. Die heeft in de online wereld reeds zijn veelzijdige karakter bewezen.

Als individueel feedback instrument om de online reputatie te toetsen, want online reviews hebben als voordeel dat deze zijn om te rekenen naar één cijfer of één gemiddelde waardeoordeel of rating.

Bij Trustpilot wordt dit gemiddelde waardeoordeel vertaald naar de TrustScore, deze is op ieder bedrijfsprofiel terug te vinden, mits er een beoordeling over desbetreffend bedrijf is geschreven.

Via onze Trustpilot zoekfunctie op onze startpagina kunt u zoeken bij welke bedrijven verdeeld in verschillende categorieën inmiddels een beoordeling op Trustpilot is achtergelaten.

Maak uw online beoordelingen tastbaar

De TrustScore kan veel impressies aan klanten geven om ze te informeren wat anderen van het bedrijf vinden. Bedrijven die gebruik maken van onze Lite, Pro of Enterprise pakketten kunnen speciale widgets of badges van de TrustScore op hun eigen website plaatsen of andere sociale mediakanalen plaatsen.

Maar kan deze TrustScore ook in de offline wereld ingezet worden? Jazeker! Voorwaarde is wel dat de TrustScore eerst ‘tastbaar en printbaar’ moet zijn...

Nu helder is dat we de online reputatie tastbaar kunnen maken, rijst de vraag hoe deze zaken optimaal zijn in te zetten. Dat kan op verrassend veel manieren, ze zijn onderverdeeld in de marketingmix:

QR code hart

Promotie - Badge, score of QR Code

Ga eens buiten de gebaande paden. Voorbijgangers zijn als het ware ook bezoekers.

Waarom laat u bezoekers van uw website wel een badge of widget van uw betrouwbaarheid zien, maar niet aan de voorbijgangers van abri’s, busreclame, outdoor communicatie of zelfs op uw eigen kantoorpand.

En wat dacht u van beurzen en evenementen? Een badge met een mooie waardering is iets om trots op te zijn!

Toon een QR code in uw marketing materiaal, die klanten direct toegang biedt tot uw profiel op Trustpilot.

Op de profielpagina kunnen ze direct de meest recente beoordeling lezen, de TrustScore bekijken en de verdeling van de sterren aflezen.

Naast uw badges en widgets wordt er online veel gebruik gemaakt van Google Seller Ratings. Waarom print u dan niet een screenshot van uw Google Seller Ratings score? Plaats gerust uw Trustscore en het aantal sterren in uw marketing campagnes.

Let op! Wanneer u uw TrustScore of andere waardering print, houdt deze up-to-date en zorg dat er een datum van de TrustScore is vermeld.

Afhankelijk van de overeenkomst die u met Trustpilot heeft gesloten en de regels van onze Gebruikersrichtlijnen nastreeft. Zo blijft u transparant en volgens onze regels opereren.

Bekijk ons hulpvolle Support Sectie artikel Trustpilot API en Feeds om te zien hoe u uw score van beoordelingen correct kan weergeven.

winkel etalage

Plaats - Fysieke winkel

In een winkel zijn tal van plekken waar u de bezoeker kunt informeren over uw online reputatie of de klant attenderen op de mogelijkheid om uw bedrijf op Trustpilot te beoordelen.

Het begint al bij een sticker op de deur of voorgevel, een vermelding op de deurmat, via diverse vermeldingen in de schappen en achter de toonbank. Er is altijd wel een plekje voor een wobbler, een sticker of een poster.

Prijs - Kassabon

Bij sommige producten is op het prijskaartje nog net voldoende ruimte om een TrustScore of een badge te plaatsen. Hiermee is de afweging tussen prijs, kwaliteit en geboden service te beïnvloeden.

Daarnaast is de kassabon een prachtplek om de klant extra bevestiging te geven in de aanloop naar een aankoop.
Zet de TrustScore eens op de kassabon. [U moet de offline TrustScore wel up-to-date houden, dus maandelijks herprinten en duidelijk de datum van de TrustScore tonen].

pakket trustpilot sterren

Product - Verpakking

U staat er misschien niet zo snel bij stil maar denk eens aan de verpakking waarin uw klanten de producten ontvangen. Vaak gaat een zending door vele handen, waarom plakt u dan geen sticker op de verpakking of een extra kaart bij de verzending. Gelijk een mooi moment om de ontvanger om zijn of haar mening te vragen.

Door de het logo van Trustpilot of badges van de TrustScore op de verpakking van de producten te plaatsen, worden ook in een offline situatie, de aankoopbeslissingen precies op het juiste moment van aankoop beïnvloed. Zodra de klant naar de verpakking kijkt, springt de waardering in het oog.

Personeel - Bedrijfskleding

Laat uw winkelpersoneel letterlijk wandelende reclameborden worden; pas de bedrijfskleding aan of zet de TrustScore op een button die zij op hun shirt dragen. Petjes, tassen, badges aan keycords, genoeg mogelijkheden om uw score aan uw bezoekers te tonen.

U kunt ook een foto van uw Klantenservice Team inlijsten met een paar hoogtepunten en quotes van klantbeoordelingen. Vergeet niet de kleine details te noemen, zoals de weergave van een kleine selectie van de beoordelingen van (het totale aantal beoordelingen) en noem de datum. Zo blijft u ook in de offline wereld transparant!

Tot slot willen wij u erop attenderen dat elk bedrijf haar voordeel kan doen met deze fantastische opties in de offline wereld.

Afhankelijk van de overeenkomst die u met Trustpilot heeft afgesloten bent u nog steeds vereist om de manieren waarop u gebruik maakt van onze logo,s en widgets volgens de Gebruikersrichtlijnen uit te voeren.

En zorg dat u met geprinte widgets of badgets altijd up-to-date blijft of zo nodig de datum van de uitgeprinte TrustScore noemt.
Wanneer u niet zeker weet wat de mogelijkheden voor uw bedrijf zijn, neem dan gerust contact op met ons Support Team voor verdere informatie. Zij staan klaar om uw vragen te beantwoorden.